Интернет-приемная
Уважаемые посетители интернет-приемной!
Ваше обращение, размещенное на сайте МАУ ДО ДДТ «Городской» имени С.А. Шмакова, будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
При заполнении бланка обращения Вам необходимо указать свою фамилию, имя и отчество (при наличии), адрес электронной почты или почтовый адрес, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без рассмотрения.
Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.
Правила рассмотрения обращений граждан, поступивших в электронной форме
1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции МАУ ДО Дом детского творчества «Городской» имени С.А. Шмакова города Липецка.
2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронное обращение, направленное через официальный сайт ДДТ «Городской» имени С.А. Шмакова, регистрируется в течение трёх дней и направляется на рассмотрение в зависимости от содержания в администрацию учреждения. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МАУ ДО ДДТ «Городской» имени С.А. Шмакова, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
